REATA

Reingeniería Estratégica de Alta Tecnología Aplicada

 

I. Modelo de Planeación Estratégica:
ISO 9000:2000 requiere procesos, Seis Sigma los usa como unidad de análisis, el Premio Nacional de Calidad y todos los esquemas importantes de calidad hablan de enfocarse en ellos; este modelo da las guías a seguir para identificar y definir en forma precisa los procesos de negocio y las relaciones entre ellos para cualquier tipo de organización.

"El gran problema con la estructuración de las organizaciones es que para definirla le llaman proceso a cualquier conjunto de actividades, olvidando que el elemento fundamental en ese concepto es el cliente, por lo que si un conjunto de actividades no da valor al cliente, entonces, no es un proceso, lo cual implica que la responsabilidad de los verdaderos procesos de negocio de la organización está partida. El hecho de llamar proceso a un conjunto de actividades no lo convierten en uno".

La tarea de REATA es RE-ATAR la responsabilidad que en las organizaciones funcionales está partida, de tal manera que una sola persona o equipo tenga la responsabilidad de inicio a fin, en otras palabras, que el trabajo sea totalmente terminado para que el cliente aprecie, disfrute y pague el valor que los procesos de negocio le dan.